【Tricot Story#4】大手企業を辞めてスタートアップへ。トリコの攻めのCS代表

ー なるほど…、同じCSでも柴さんと業務が全然違うところも面白いですね。

ちなみに柴さんのタイムスケジュールはこちら!

自分の強みを活かして仕事を獲っていけるのが楽しい

ー トリコでの仕事のやりがいについて教えてください!

自分の得意なことを活かして仕事を獲っていくことができることです。

私は物事の解析度を上げていったり整理することが得意なので、それを活かした施策や分析をするのが凄く楽しいです!CSチームとしての体制を自分で整えていくことができるのはやりがいもあるし、変化していくのが純粋に楽しみです。

未経験でもガンガン知識をつけて、発言できる環境で、フィードバックもらって毎日着実にパワーアップしています!

ー どんな人と働きたいですか?

やっぱりまだまだ体制が整っていない部分もあったり、業務改善だったりどんどん自分の意見を発信していくことや、お客様対応一つとっても先回りして考えることが求められるので、ホスピタリティがあって自発的に動ける人と働きたいです!

あとはやっぱりカスタマーサクセスがしたい人ですかね!

ー 熊野さん、ありがとうございました!

トリコのカスタマーサクセスとは?

トリコのカスタマーサクセスはお客様対応に加えてCS目線でのプロダクト、フロー改善、更にはCS目線で見たマーケティング施策まで様々な角度から事業を支える、社内でも重要な役割を担っています。

また、「お客様を虜に」という行動指針のもとユーザーに有益な情報を発信するべく、SNSでの美容情報の投稿やお悩み質問企画の実施など、とことんユーザー目線で考え、一人でも多くのお客様に成功体験を届けられるよう日々奮闘しています。

現在、事業拡大によりカスタマーサクセス絶賛募集中です!トリコの花形ポジションで更なる事業の加速に力を貸してください!

伊藤 芳

2020年11月より人事、採用などバックオフィス担当としてトリコに入社しました!
まだまだ勉強中の身ですが、会社やメンバーにとってより良い職場環境を作っていけるよう、毎日試行錯誤しています。
これからのトリコを一緒に盛り上げてくれる方、当社に少しでも興味をお持ちの方からのメッセージをお待ちしております!
どうぞよろしくお願いいたします!

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