【Tricot Story#1】自分を好きな自分でいるために。責任を持ってお客様に向き合いたい。

カスタマーサクセスという仕事を通して目指したいもの

ー 今後の目標は?

私あんまり欲がないんです。絶対こうなりたいとか、目標とかもあまりない。だけどこういう自分でいたいなっていう自分の中の指標みたいなのは常にあって、それをクリアできる自分でいたいです。

カスタマーサクセスという仕事を通して、一人でも多くのお客様の悩みを解決して喜んでもらうことができれば、私自身ももっと自分のことを好きになれるんじゃないかと思っています。

私生活面でいうと、いつかカナダで平家に住むのが夢です!笑 高校生の時にトロントに留学したんですけど、カナダって多国籍国家で全然差別とかがなくて、自分が外人って感じも全くないし、なんかあの雰囲気がすごく好きで。そのためにも今は頑張って仕事して、夢を叶えられる力をつけていきたいです。

ー どんな人と働きたいですか?

ユーザー目線だったりマーケ目線だったり、色々な角度で施策を繰り返していく必要があるので、客観的に考えることができて、尚且つ自発的に行動できる人ですね。

トリコは意志を持って働いているメンバーが多いので、「こうしたい・こうして欲しい」という意見をちゃんと言える人と一緒に働きたいです!

ー 柴さん、ありがとうございました!

トリコのカスタマーサクセスとは?

トリコのカスタマーサクセスはお客様対応に加えてCS目線でのプロダクト、フロー改善、更にはCS目線で見たマーケティング施策まで様々な角度から事業を支える、社内でも重要な役割を担っています。

また、「お客様を虜に」という行動指針のもとユーザーに有益な情報を発信するべく、SNSでの美容情報の投稿やお悩み質問企画の実施など、とことんユーザー目線で考え、一人でも多くのお客様に成功体験を届けられるよう日々奮闘しています。

現在、事業拡大によりカスタマーサクセス絶賛募集中です!トリコの花形ポジションで更なる事業の加速に力を貸してください!

伊藤 芳

2020年11月より人事、採用などバックオフィス担当としてトリコに入社しました!
まだまだ勉強中の身ですが、会社やメンバーにとってより良い職場環境を作っていけるよう、毎日試行錯誤しています。
これからのトリコを一緒に盛り上げてくれる方、当社に少しでも興味をお持ちの方からのメッセージをお待ちしております!
どうぞよろしくお願いいたします!

TOPへ